Política de Devolución
En Trascopier, valoramos tu satisfacción y queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y clara posible. Por eso, contamos con una política de devolución que te permite realizar cambios o devoluciones de tus productos dentro de los 30 días posteriores a la compra.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para gestionar tu devolución, simplemente debes enviar un correo a [email protected] con la siguiente información:
- Motivo de la devolución: explica claramente por qué deseas devolver el producto.
- Imágenes: si la devolución es por un error en la compra o por una falla, te solicitaremos fotografías del producto y, en algunos casos, del embalaje.
Consideraciones importantes
Si el motivo es un error en la compra
- Por favor, no utilices ni dañes el producto ni el embalaje.
- Asegúrate de adjuntar imágenes.
- No se aceptarán devoluciones si el embalaje está dañado o si el producto fue utilizado.
Si el producto presenta alguna falla
- Debes enviar imágenes y una descripción detallada del problema.
- Nuestro equipo técnico evaluará la situación y responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Procedimiento y tiempos
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo revisará la información y las imágenes enviadas. En caso de aceptar la devolución, te indicaremos los pasos a seguir para devolver el producto y cómo se realizará el reembolso o cambio.
Es importante destacar que el proceso puede tardar hasta 15 días hábiles en evaluarse y resolverse.
¿Qué productos no son retornables?
- Productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.
- Embalajes abiertos o dañados.
- Artículos que no cuenten con las condiciones originales.
Contacto y atención
Para cualquier consulta adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo a través del email mencionado. Estamos para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia sea positiva.
En Trascopier, tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en nosotros!