Política de Devolución en Trascopier

En Trascopier, valoramos tu satisfacción y queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y clara posible. Por eso, contamos con una política de devolución que te permite realizar cambios o devoluciones de tus productos dentro de los 30 días posteriores a la compra.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para gestionar tu devolución, simplemente debes enviar un correo a [email protected] con la siguiente información:

Motivo de la devolución: explica claramente por qué deseas devolver el producto.
Imágenes: si la devolución es por un error en la compra o por una falla, te solicitaremos fotografías del producto y, en algunos casos, del embalaje.

Consideraciones importantes

Si el motivo es un error en la compra

Por favor, no utilices ni dañes el producto ni el embalaje.
Asegúrate de adjuntar imágenes.
No se aceptarán devoluciones si el embalaje está dañado o si el producto fue utilizado.

Si el producto presenta alguna falla

Debes enviar imágenes y una descripción detallada del problema.
Nuestro equipo técnico evaluará la situación y responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Procedimiento y tiempos

Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo revisará la información y las imágenes enviadas. En caso de aceptar la devolución, te indicaremos los pasos a seguir para devolver el producto y cómo se realizará el reembolso o cambio.

Es importante destacar que el proceso puede tardar hasta 15 días hábiles en evaluarse y resolverse.

¿Qué productos no son retornables?

Productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.
Embalajes abiertos o dañados.
Artículos que no cuenten con las condiciones originales.

Contacto y atención

Para cualquier consulta adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo a través del email mencionado. Estamos para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia sea positiva.

En Trascopier, tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en nosotros!